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石家庄东风风行4S店与车主纠纷事件的最新进展

2019/8/24 10:28:00
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石家庄东风风行4S店与车主纠纷事件的最新进展

7月15日,石家庄一车主去4S店修车,却被十几名员工打的住了院的报道引起广大网友的关注。日前,石家庄华盛东风风行华盛4S店方面的相关负责人找到记者,对这起事件做出了正面回应。

石家庄东风风行4S店与车主纠纷事件的最新进展

据4S店的工作人员介绍,客户来做维修保养,反映了三个问题。第一是空调有异响,第二是其中一个大灯不亮,第三是后尾门无法正常的关闭。针对这三个问题,4S店给客户做出了相关单据。

确定了需要维修的项目,开出了相关单据。客户与4S店产生的购买900元维修免费卡与车辆保修期维修的分歧,又是怎么回事呢?

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据华盛风行销售总监李志清介绍,持有维修免费卡,客户可以享受5次常规保养。针对客户车的三个问题,如果是质量三包以内的,4S店肯定是给客户免费维修。如果不是质量三包以内的,4S店会争取客户的同意。如果客户同意,该4S店会收取相应的费用,但是后来因为费用的问题一直没有达成一致的意见,所以没有维修。

据4S店工作人员介绍,监控视频显示,温先生共对4S的工作人员进行了三次殴打。第一次把4S店站长推到在地。

4S店提供的监控视频显示,双方第一次发生冲突过后,温先生先把车移到了修理区入口的位置。后来,工作人员将车停进了修理区内。为了不让温先生堵门,4S店站长站了出来,温先生又把4S店站长推倒在地。

“我们站长本身有腰间盘突出,第一次可能没有复发。但是第二次可能推的比较重,腰间盘突出了以后,确实起不来了。”华盛风行销售总监李志清表示,然后车主年轻小伙认让他老爷子也躺到地上了。该4S店站长在工作人员的搀扶下起来了,这个小伙子又把他踹倒了。

记者了解到,关于此事,目前4S店已经把视频录像移交给公安部门,公安部门正在调查。4S店表示会积极的配合公安部门,给客户和自己一个完整的交代。

来源:河北新闻网

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